Es imposible exagerar la importancia de un número empresas. También benefician a las pequeñas empresas que no pueden permitirse una publicidad masiva. Según estudios recientes, el 28% de los anuncios de televisión incluyen números gratuitos como paso de la reacción espontánea.
Un número de teléfono gratuito es necesario si pretendes mantener un alto nivel de fidelidad entre tu clientela actual. Los números gratuitos son cruciales si deseas desarrollar una oficina en casa para mejorar la credibilidad de tu negocio ante los consumidores.
¿Cuál es la definición de un número de teléfono gratuito?
Los números gratuitos son simplemente aquellos a los que se puede llamar gratuitamente – coloquialmente denominados «llamadas gratuitas». Se utilizan con frecuencia para las líneas de atención al cliente y de disputa que pueden requerir conexiones directas a nivel nacional, una clientela que está haciendo la llamada desde todo el mundo no se verá obligada a pagar una tarifa de larga distancia.
Por qué son beneficiosos los números gratuitos
1. Un único punto de contacto
Sirve como punto de contacto para su carrera desde casa. Los consumidores pueden ponerse en contacto sobre cualquier pregunta que tengan sobre tus ofertas o producto en general y en especial.
2. Puntos de venta e información
Los clientes tienen la posibilidad de ponerse en contacto contigo a través del número gratuito para hacer un pedido u obtener detalles adicionales sobre el producto, como ofertas especiales, precios de venta y gastos de transporte. Por eso, muchos se refieren a ellos como una estrategia de marketing para aumentar las ventas.
3. Asistencia y servicios posventa
Otra tarea vital de los números gratuitos es la atención al consumidor. Esta capacidad permite a las empresas domiciliarias atender de forma creativa las necesidades y preocupaciones de los consumidores.
4. Elimina los obstáculos
Los consumidores son precavidos cuando marcan el número de cualquier empresa. Los números gratuitos eliminan cualquier duda en el pensamiento del consumidor. El aspecto «gratuito» hace que aumenten las consultas y los pedidos. Esto acabará por traducirse en un aumento del margen de beneficios.
Otras ventajas adicionales, como el sistema de mensajes de voz, le ayudarán a resolver preguntas rutinarias.
5. Servicio de atención al cliente las 24 horas del día
La función de «atención al cliente 24 horas» elimina las restricciones horarias. Así, los compradores pueden marcar a su antojo durante todo el día. Utilizando el mismo método, puede desarrollar una base de consumidores leales a largo plazo.
6. Medidas de reducción de costes
Los números gratuitos tienen tarifas de suscripción más bajas en comparación con los dispositivos de llamada normales. Una línea telefónica será suficiente, y podrás convertir un número de teléfono fijo normal en una línea gratuita si prefieres una configuración de oficina doméstica pequeña.
Además, los gastos de instalación son mínimos. Junto con el número gratuito, muchos establecimientos han incluido servicios adicionales, como el buzón de voz, la ignoración de llamadas y un centro de mensajes. Un número gratuito ayudará a su oficina en casa a reducir los gastos de funcionamiento al limitar los empleados que debe contratar.
7. Proporciona una gran flexibilidad
Lo que distingue a los números gratuitos de los locales es su capacidad para adaptarse a las demandas particulares de sus consumidores. Cada vez que un establecimiento desea actualizar su información de contacto, puede hacerlo.
Además, es posible diseñar los números gratuitos para enrutar las llamadas de varias maneras a un número de teléfono diferente, enrutar las llamadas a otra línea telefónica o programar las llamadas en función de la hora del día. Demuestra la accesibilidad de la marca y la eficiencia del servicio al cliente.
8. Refuerza el liderazgo
Poseer un número de teléfono gratuito retrata a su empresa como una entidad mayor que proporciona servicios legítimos y es oficial. En comparación con un número local, da a las personas que llaman y a los compradores una sensación de exclusividad.
9. Reputación
Como es bien sabido, un número gratuito suele indicar una empresa con buena reputación. Además, la utilización de este increíble tipo de número te beneficiará significativamente y te posicionará como imagen de marca, tanto si eres dueño de una start-up como de una microempresa.
Cuando vean tu número de teléfono, sabrán que estás disponible para atenderles. Les infunde confianza y motiva a los consumidores o posibles clientes a hacer negocios contigo.
Aquí hay otras cosas de las que podrías ser consciente:
- Son una gran manera de ayudar a las personas que llaman desde muy lejos. Esto ahorra dinero al cliente y puede dar lugar a más ventas.
- El primer paso es encontrar un proveedor de servicios que proporcione números gratuitos. Pueden ayudar a tu empresa enviando mensajes de texto a los números gratuitos e incluso dándole información sobre cómo interactúan las personas con tu comercio.
Una vez más, la cuestión es si las empresas siguen necesitando números gratuitos. Para resolverla, hay que revisar todos los casos comentados anteriormente. Todo depende de los objetivos y servicios de su negocio. Aunque los números gratuitos son más caros que un número de teléfono local, siguen siendo una herramienta de marca para su empresa.
Por lo tanto, antes de dudar de la necesidad de un número gratuito, considera tus funcionalidades y cómo afectan a tu negocio; te darás cuenta rápidamente de su valor.
Qué hay que tener en cuenta al seleccionar un Número Toll Free para su empresa
Para determinar si un número gratuito es adecuado para tu empresa, primero debes comprobar la disponibilidad. Con Telnum puedes determinar qué números están actualmente listos para funcionar.
A la hora de elegir un número gratuito, hay que tener en cuenta muchas cosas. Hay que seleccionar el que sea definitivamente crucial para cualquier negocio. Elige un número que sea fácil de reconocer, o elige un número que se parezca a tu número comercial local. Como se ha dicho anteriormente, estos números pueden ser una excelente herramienta de marketing. Se pueden utilizar en jingles, anuncios, e incluso como el nombre de su negocio.
Palabras Finales
Los números de empresas gratuitos son una excelente herramienta para tu empresa, independientemente de si es una organización pequeña o mediana. El hecho de que puedan ayudarte a acercar tu negocio a tus clientes y posibles consumidores es lo que más cuenta.
Si estás interesado en saber más sobre cómo los números gratuitos pueden ayudarte a crear una nueva visibilidad, visita Telnum y descubre cuál es el mejor tipo de número gratuito para ti.
